SFR propose depuis le 4 octobre 2009 le suivi personnalisé réalisé par une équipe d'experts dédiés qui prend en charge votre dossier du début jusqu'à la fin dans le même service qui aura pris votre appel et qui les prendra jusqu'au dernier et qui connaît votre dossier.

Si vous recontactez le service clients pour le même problème vous êtes mis en relation avec les mêmes personnes qui connaissent déjà votre dossier et en font un suivi, ce qui vous évite de réexpliquer votre dossier.

Après la Clé Internet 3G de prêt, l'installation garantie, l'assistance 48h, les boutiques, SFR met une corde supplémentaire à son arc concernant la résolution des soucis techniques de ses abonnés. "Tout le service SFR" prend alors un nouveau sens particulier.

N9ws

La campagne publicitaire à la télévision est en cours depuis le dimanche 4 octobre 2009 d'après nos constatations. Ce nouveau service reste néamoins prometteur sur les problématiques techniques.

• Article : Internet est illimitée, vote patience, non.
• Article : Nouveau! Le suivi personnalisé de SFR.

Nous vous invitons à venir parler du Suivi personnalisé sur le forum "Tout le service SFR".