Lucie, l'avatar du site d'assistance en ligne proposé par SFR vient de se lancer dans deux activités "Facebook", et "Twitter". Proposé sur les réseaux de Facebook et Twitter, l'avatar virtuel Lucie propose sur Facebook tout d'abord une page qui lui est dédié et regroupe plus de 70 membres à ce jour en tant que fans.

Sur Twitter, c'est bien différent car cela fonctionne ni plus ni moins comme un flux RSS permettant d'être mis au courant des nouveautés mis en ligne sur le site internet de l'assistance SFR.

Véritable concept de société, ces réseaux améliorant l'interactivité entre les clients et SFR, il s'agit d'une façon originale de rejoindre les réseaux sociaux communicants qui apportent un véritable plus dans les échanges.

Twitter, permet notamment de syndiquer sous forme de flux RSS ces fameux tweet postés ce qui permet d'être toujours au courant de la dernière vidéo, la dernière fiche d'installation mise en ligne.

Le fil Twitter met aussi en avant par exemple une incompatibilité entre certaines clé 3G avec Windows 7.

Cela permet à SFR de communiquer en direct et très rapidement vers les abonnés.

Le 26 octobre dernier, Lucie s'exprimais pour la première fois "J'ai enfin ma page sur Twitter et j'ai hâte de vous faire partager mon quotidien au sein de l'assistance SFR".

Suffira t'il qu'elle aie son compte sur Twitter pour apaiser les clients les plus mécontents ? L'avenir nous le dira.

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