Nous vous annoncions le lancement d'une nouvelle rubrique d'assistance unifié pas plus tard qu'hier. Il semblerait que cette nouvelle rubrique d'assistance ne ligne soit indisponible de manière assez aléatoire depuis ce soir quelque soit l'opérateur par lequel vous tentez d'y accéder.

Serait-elle victime de son succès compte tenu qu'elle couvre autant le fixe, l'adsl, que le mobile ? Le portail de SFR ne semble pas pour sa part actuellement impacté par ce phénomène. 

Pour rappel le nouveau site d'assistance de SFR en question est accessible sur http://www.sfr.fr/assistance (si vous y parvenez).

SFR vient de mettre en ligne aujourd'hui une toute nouvelle version de son site d'assistance en ligne "SFR Assistance" que vous pouviez jusqu'à présent retrouver sur sfr.fr.

Cette nouvelle rubrique avec un contenu plus complet et unifié est tourné vers la convergence des services Mobile, Fixe, et Internet alors que jusqu'à présent il existait deux sites d'assistance l'un lié à SFR Mobile et l'autre au Fixe et à l'ADSL.

Vous pouvez retrouver cette nouvelle rubrique d'assistance sur http://www.sfr.fr/assistance. A noter que cette nouvelle interface remplace aussi celle de Neuf Assistance (http://assistance.neuf.fr).

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Le site d'assistance en ligne de Neuf (Chloé l'assistante virtuelle compris) est actuellement indisponible d'après nos constatations sans aucune raison spécifique.

Nous ne connaissons pour l'heure pas les raisons de ce problème mais ne manquerons pas de vous tenir informé dès le rétablissement qui affecte donc la possibilité d'envoyer des e-mails à Neuf, faire des recherches dans les fiches pratiques.

Voici le message que vous risquez d'obtenir :

Pour rappel il s'agit de la rubrique d'assistance accessible sur http://assistance.neuf.fr. Mise à jour en perspective ? L'espace assistance accessible cette fois par le biais du site d'SFR est également partiellement indisponible (http://www.sfr.fr/assistance).

Nous avons ouvert une alerte sur nos outils : Ici même. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à vous reporter sur le Wiki et nos forums. L'espace client et les autres rubriques ne sont pas impactés actuellement par cette interuption que nous avons constaté.

22:38 : D'après nos statations à cette heure, l'espace d'assistance en ligne est de nouveu accessible.

Selon les investigations du site SFR news, SFR serait sur le point de rajouter 15 destinations supplémentaires à l'international inclus dans le forfait Neuf Box.

Viennent s'ajouter Bahamas, Barhein, Bruneï, Colombie, Iles vierges américaines, Indonésie, Jordanie, Malaisie, Panama, Puerto Rico, Pérou, Russie,Saint Pierre et Miquelon, Thaïlande, Venezuela.

Les destinations à l'international pourraient être généralisés aux abonnés en dégroupage partiel. L'offre inclus dorénavant plus de 90 destinations internationales si vous optez pour le dégroupage total.

D'après nos constatations cette fois, le site de SFR à bien été mis à jour visiblement annonçant plus de 90 destinations à l'international. A voir ici. 

C'est le porte monnaie des ménages qui va apprécier en ces temps difficiles

Mise à jour du 22/01/09 18:35 : Le communiqué de Presse Officiel | Il est par ailleurs confirmé, que l'ensemble des abonnés en dégroupage partiel ou total, (avec ou sans abonnement téléphonique inclus) bénéficient des tarifs à l'international (toutes les destinations ainsi que les 28 nouvelles destination).