Cercle9 propose régulièrement à destination des internautes abonnés SFR des guides au format PDF que vous pouvez télécharger directement en ligne qui vous permettent de vous perfectionner dans un sujet en particulier et de résoudre parfois des soucis et vous éviter des appels au service clients par exemple.

SFR vient de récemment débuter le passage sur une facturation mensuelle et non plus bimestrielle. A cet effet nous avons mis depuis déjà quelques semaines un guide entèrement réalisé pour vous accompagner dans les changements que cela implique.

Télécharger ce guide au format PDF.

Depuis maintenant quelques semaines (d'après Ariase), SFR communique par e-mail une information qui fera plaisir. En effet, l'opérateur semble être en train de déployer la facturation mensuelle en remplaçement de la facturation bi-mestrielle.

L'opérateur explique que désormais les périodes d'abonnement et de consommation seront mensualisées. Cette modification constitue une réelle nouveauté qui va faciliter le quotidien des abonnés qui auront donc des règlements moins importants mais plus fréquents.

Mise à jour du 26/09/09 20:44 : Nous vous proposons un complètement d'informations sur ce lien. Vous pouvez y déposer également vos questions.

Mise à jour du 28/09/09 11:11 : Nous vous propsons en consultation et téléchargement un guide complet sur la facturation.

A compter du 19/08/2009, lors de leur souscription à l’offre neufbox de SFR, les nouveaux clients auront la possibilité de choisir immédiatement des bouquets TV.

Vous pourrez choisir parmis le panel de bouquets tel que "Séléction" ou encore "Grand Spectacle" proposé par SFR sur le service Neuf TV.

La validité du bouquet entrera en vigueur dès l'activation de vos services.

La vente des bouquets TV aux nouveaux clients sera désormais disponible sur l’ensemble des canaux de vente :

- Site internet sfr.fr.
- Service d'inscription par téléphone au 1099.
- Boutiques espace SFR.
- Boutiques des distributeurs.

Jusqu'à quelques jours, la consultation des factures en ligne (dans votre espace client) vous permettais de pouvoir consulter vos 4 dernières factures (vos 8 derniers mois d'abonnement).

Un nouveau lien "Voir l'historique de vos factures" est apparu et permet de remonter jusqu'à 6 factures en consultation soir 12 mois précédents.

Agrandir l'image.

Voici le cheminement complet au sein de l'espace client. Vous devez aller successivement dans dans "Paiements et factures" puis "Consulter mes factures et règlements" et pour finir "Voir l'historique de mes factures".

L'historique des paiements n'est pour sa part pas encore proposé sous le même format, espérons que cela puisse être prochaine disponible également dans la vue "Mes paiements".

L'accès aux factures plus anciennes apporte néanmoins l'avantage d'éviter de devoir contacter le service client et de payer pour un duplicata de facture plus ancienne compte tenu que le duplicata de factures est payant.

C'est également une possibilité qui facilitera les choses en cas de litige sur des factures plus anciennes. La totalité des factures n'est toutefois pas reprise.