Depuis quelques jours, les utilisateurs d'identifiants Neuf ID (identifiant simple) sont progressivement invités lors de leur accès sur l'espace client à remplacer ce dernier par l'adresse e-mail ainsi que le mot de passe de leur choix avec une nouvelle fenêtre à l'écran. L'écran propose donc de fusionner Neuf ID et adresse e-mail.

Merci à Bisounours pour l'information.

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Au sein de la page de consultation des factures, indique que les clients ayant opté pour la facture sur internet (Service eFacture) et le prélèvement automatique peuvent bénéficier de mensualisation de leurs factures. La bannière renvoi vers ce lien.

Les critères afin de bénéficier automatiquement de la facturation mensuelles sont :

• Un mode de paiement par carte bancaire (régulier et non pas à l'acte), ou un prélèvement automatique (chèque et TIP sont donc exclus).

• L'accès aux factures sur Internet (Service eFacture activé), pas de réception postale des factures.

Il est dommage que la bannière n'envoi pas vers une page qui pourrait permettre en ligne aux intéressés de vérifier si leur compte est valide pour les critères en question et en cas échéant de les guider dans les modifications.

Découvrez les forums de discussions de Cercle9.

Il y'a quelques jours, SFR vient de proposer la possibilité gratuitement de suivre ses consommations directement au sein de l'espace client SFR. Cette possibilité vous permet de suivre votre encours de consommation pour la période écoulé depuis votre dernière facture.

Cercle9 vous propose un guide complet et simple qui vous permet d'activer en quelques instants le suivi de consommation en ligne et de pouvoir y accéder rapidement.

• Télécharger le guide "Suivre mes consommations SFR neufbox".
• Voir les autres guides.

Je profite de cet article aussi pour vous signaler que des modèles de courriers types "Réclamations" et "Résiliations" sont dors et déjà en ligne depuis quelques jours pour vous faciliter la vie. ;-)

SFR semble être en train de proposer après la facturation mensuelle la possibilité de pouvoir consulter son suivi de consommation directement au sein de votre espace client SFR.

Cette fonctionnalité vous permets de pouvoir visiblement souscrire aus service "Info Conso" d'après les premières constatations.

Du côté de Cercle9 nous investiguons dès maintenant et venons bien évidememment d'y souscrire pour pouvoir vous faire part de nos premières observations d'ici quelques jours (nous l'espérons tout du moins).