De quoi s'agit-il ?

     Le pack sécurité est une suite logicielle qui permet une fois installé (sur 1 à 3 ordinateurs) de protéger votre
     ordinateur et comprend "un antivirus", "un parrefeu", "un contrôle parental", "un anti espion".

     Ce pack sécurité comprend toutes ces fonctionnalités et est proposé au tarif de 5 euros TTC par mois
    (premier mois de souscription offert). 

     La souscription s'effectue auprès du service client au 1077 ou sur l'espace client SFR.

     Cette option n'est soumise à aucun engagement de durée. Nous vous rappelons que la facturation de cette option est
     bimestrielle au même titre que la facturation de vos options, services, consommations et abonnement(s).

     Vos factures comprenant cette option en cas échéant est disponible sur votre espace client
     (http://www.sfr.fr/espace-client).

      Pour de plus amples informations sur votre facturation vous pouvez vous rendre sur le guide facturation
      (http://guidefacture.neuf.fr).

      Configuration minimale requise pour l'installation. Souscription au pack sécurité. Téléchargement du pack sécurité.
      Site dédié au pack sécurité.

     En savoir plus.

     Effectuer ma demande maintenant :

     Le pack Sécurité a été souscrit sur votre compte à votre insu ? Vous souhaitez en obtenir la résiliation ?

     Demandez en la résiliation ici même. Seul la résiliation auprès d'un agent de SFR est à ce jour possible.

     Vous pouvez la demander en suivant la procédure ci-dessous qui nécessite que vous soyez préalablement inscrit
     sur nos forums avec votre référence client, et votre numéro de ligne téléphonique lié à votre abonnement.

     Une fois votre demande de résiliation déposé, un agent de SFR passera dès que possible procéder à la résiliation
     du pack en question qui vous sera alors confirmé quelques minutes plus tard sur votre adresse e-mail de contact.

     Pas inscrit sur les forums ?
     
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     3. Validez bien votre inscription dans l'e-mail de confirmation qui vous sera envoyé.
     4. Cliquez-ici et déposez votre demande. (Merci d'être précis "Pack Sécurité" ou "Mcafee AOL")
     5. Patientez le temps qu'un intervenant de SFR passe sur votre demande.

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     1. Renseignez votre profil (Référence client et n° de téléphone fixe requis).
     2. Validez bien votre inscription dans l'e-mail de confirmation qui vous sera envoyé.
     3. Cliquez-ici et déposez votre demande. (Merci d'être précis "Pack Sécurité" ou "Mcafee AOL")
     4. Patientez le temps qu'un intervenant de SFR passe sur votre demande.

     Pensez remercier les intervenants SFR Neuf Box Nous attirons votre attention sur le faite qu'un délai au moins 72 h
     peut être nécessaire une fois votre demande posté (les agents de SFR passent aussi fréquemment que possible)
     pour traiter vos demandes.

     Inutile donc de relancer une demande au delà de ce laps de temps. Une fois que vous aurez posté votre demande,
     vous pourrez la suivre dans ce forum.

     Les différentes réponses :

     Un délai d'environ 72h peut être nécessaire pour sa prise en compte.

     Trois types de réponses seront apportées :

• Effectué : La résiliation est mise en œuvre..
   
• En attente : Une action est en cours bloquant pour l'instant la résiliation du pack.
   

• Impossible : L'option concerné ne figure pas sur votre compte client.
   

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