[Niveau 1] Service Clients

     Vous êtes client ADSL :

    

     Par téléphone 7 jours sur 7 de 8h à 22h au 1023 (prix d'un appel local en France métropolitaine. Temps d'attente
     gratuit depuis une ligne neufbox). Si vous êtes à l'étranger vous pouvez joindre le Service client au +33 6 1000 1023
     (Prix en fonction de l'opérateur fixe local). Horaires conseillés : 14/17h ou 20h/22h.

     Par email vous pouvez adresser gratuitement uniquement vos demandes commerciales via le formulaire en ligne.
     Réponse sous un délai d'environ 72 heures.

     Par chat vous pouvez interagir vis à vis de vos demandes techniques & les demandes commerciales.
     Le chat est disponible gratuitement de 14h à 22h.

     Par courrier vous pouvez transmettre vos réclamations à :
     Service Client SFR neufbox et fibre - TSA 30144 - 94098 CRETEIL Cedex.

     Vous êtes client Fixe :

    

     Par téléphone 7 jours sur 7 de 8h à 22h au 1023 (prix d'un appel local en France métropolitaine. Temps d'attente
     gratuit depuis une ligne neufbox). Si vous êtes à l'étranger vous pouvez joindre le Service client au +33 6 1000 1023
     (Prix en fonction de l'opérateur fixe local). Horaires conseillés : 14/17h ou 20h/22h.

     Par email vous pouvez adresser gratuitement uniquement vos demandes commerciales via le formulaire en ligne.
     Réponse sous un délai d'environ 72 heures.

     Par courrier vous pouvez transmettre vos réclamations à :
     Service Client SFR neufbox et fibre - TSA 30144 - 94098 CRETEIL Cedex.

     Vous êtes client Fibre Optique :

    

     Par téléphone 7 jours sur 7 de 8h à 22h au 1023 (prix d'un appel local en France métropolitaine. Temps d'attente
     gratuit depuis une ligne neufbox). Si vous êtes à l'étranger vous pouvez joindre le Service client au +33 6 1000 1023
     (Prix en fonction de l'opérateur fixe local). Horaires conseillés : 14/17h ou 20h/22h.

     Par courrier vous pouvez transmettre vos réclamations à :
     Service Client SFR neufbox et fibre - TSA 30144 - 94098 CRETEIL Cedex.

     Internet par Satellite (SHDNET) :

    

     Par téléphone du lundi au vendredi de 8h0 à 12h et de 13h30 ) 19h, ainsi que le samedi de 9h à 12h et de 13h à
     18h au 09 73 01 10 01 (prix d'un appel local). Réponse sous un délai d'environ 72 heures.

     Par email vous pouvez adresser gratuitement vos demandes à info@shdnet.fr et le formulaire en ligne.
     Réponse sous un délai d'environ 72 heures.
 
     Par courrier vous pouvez transmettre vos réclamations à :
     SHD Offre Satellite - 53 Avenue de la Pierre Vallée - 50220 POILLEY

     Vous êtes client sur Ile de la Réunion :

    

     Mobile - Par téléphone au 02 62 43 20 00 (prix d'un appel local).
     Si vous êtes à l'étranger vous pouvez joindre le Service client au +262 262 43 20 20 (prix d'un appel vers la Réunion).

     Mobile - Par courrier vous pouvez transmettre vos réclamations à :
     SFR Service Client - 21 rue Pierre Aubert - BP17 - 97408 Saint Denis Cedex.

     ADSL - Par téléphone du lundi au samedi de 9h à 22h et le dimanche de 10h à 20h au 1097 (prix d'un appel local).
     Horaires conseillés : 14/17h ou 20h/22h.

     ADSL - Par courrier vous pouvez transmettre vos réclamations à :
     SFR Service Client ADSL - 21 rue Pierre Aubert - BP17 - 97408 Saint Denis Messag Cedex 9.

     Vous êtes client Mobile bloqués  :

     Par téléphone 7 jours sur 7 de 8h à 21h au 1023 (prix d'un appel local en France métropolitaine. Temps d'attente
     gratuit depuis une ligne neufbox). Si vous êtes à l'étranger vous pouvez joindre le Service client au +33 6 1000 1023
     (Prix en fonction de l'opérateur fixe local). Horaires conseillés : 14/17h ou 20h/22h.

     Par email vous pouvez adresser gratuitement uniquement vos demandes commerciales via le formulaire en ligne.
     Réponse sous un délai d'environ 72 heures.

     Par courrier vous pouvez transmettre vos réclamations à :
     Forfaits bloqués SFR - Service Client - TSA 21123 - 57757 METZ Cedex 9.

     Vous êtes client Mobile la carte  :

     Par téléphone 7 jours sur 7 de 8h à 21h au 1023 (prix d'un appel local en France métropolitaine. Temps d'attente
     gratuit depuis une ligne neufbox). Si vous êtes à l'étranger vous pouvez joindre le Service client au +33 6 1000 1023
     (Prix en fonction de l'opérateur fixe local). Horaires conseillés : 14/17h ou 20h/22h.

     Par email vous pouvez adresser gratuitement uniquement vos demandes commerciales via le formulaire en ligne.
     Réponse sous un délai d'environ 72 heures.

     Par courrier vous pouvez transmettre vos réclamations à :
     SFR La Carte - Service Client - TSA11122 - 57757 METZ Cedex 9.

     Vous êtes client Clé 3G + / Tablette :

     Par téléphone 7 jours sur 7 de 8h à 21h au 1023 (prix d'un appel local en France métropolitaine. Temps d'attente
     gratuit depuis une ligne neufbox). Si vous êtes à l'étranger vous pouvez joindre le Service client au +33 6 1000 1023
     (Prix en fonction de l'opérateur fixe local). Horaires conseillés : 14/17h ou 20h/22h.

     Par courrier vous pouvez transmettre vos réclamations à :
     Service Client SFR - TSA 91121 - 57757 METZ Cedex 9.

     [Niveau 2] Service Recours Consommateurs SFR
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     [Niveau 3] Médiateur - Aucune réponse après votre courrier au service
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